Новости для туристов и путешественников

Подробнее: http://fit.upjet.com/ru/pages/events/

Система бронирования отелей по всему миру oktogo.ru сообщает о назначении Ольги Фаворизовой на должность руководителя службы поддержки клиентов.

Ольга Фаваризова имеет значительный опыт в управлении и развитии служб поддержки. Последние 9 лет она возглавляла call-центры крупных компаний. Руководила службой поддержки компании Комус с 2003 по 2009 год. С 2009 по 2011 год возглавляла call-центром компании ООО Евродар-Нева, дистрибьютора и логистического оператора группы компаний Данон-Юнимилк.

«Современные реалии диктуют новые подходы к организации работы компании и, прежде всего, к работе с информацией. Именно профессионализм в работе с информацией и грамотное управление отношениями с клиентами определяет успешность всего бизнеса. С этой точки зрения роль службы поддержки и ее наличие в структуре компании определяет степень ее адаптации на рынке и уровень ее конкурентоспособности», – считает Ольга Фаваризова.

Сегодня количество бронирований в компании достигло 7000-9000 в месяц. Вместе с тем увеличилось и количество обращений в службу. Поскольку бизнес-модель oktogo.ru построена на том, что сервис получает процент от отеля за каждое бронирование (для пользователей сервиса все услуги компании бесплатны), то компания напрямую заинтересована в том, чтобы клиент быстро и без проблем произвел бронирование и дальше заселился в отель. Поэтому пользователи oktogo.ru могут рассчитывать на помощь в бронировании номеров, урегулирование спорных вопросов при заселении в отели, получение дополнительной информации по отелям в любой точки мира, визовой поддержки. Сейчас, по данным oktogo.ru, на сайт заходят до 18000 человек, в пик сезона (апрель-май), по оценкам компании, посещаемость возрастёт до 20000-25000 человек в день в день, конверсия составляет около 1,5%. Это, по мнению Марины Колесник, генерального директора службы бронирования гостиниц oktogo.ru, средний показатель. В базе компании более 140000 гостиниц и отелей в 160 городах мира, 2200 российских гостиниц.

«С переходом на профессиональное аппаратное и программное обеспечение, объединяющее в себе полнофункциональный центр обработки вызовов и систему управления бизнес-процессами call-центра, компания смогла улучшить качество обслуживания и повысить лояльность своих абонентов. Для этого, используются такие программные решения, как модули записи разговоров и учета звонков. Это позволяет значительно снизить среднее время обслуживания абонента. С введением службы поддержки удалось добиться прозрачности работы как с отелями и партнерами, так и с клиентами компании», – рассказывает Ольга Фаваризова.

В ближайших планах компании – системы обслуживания корпоративных клиентов, а также использование собственного программного обеспечения и создание эффективной системы по работе с агентствами.

20 января 2012 года. Сеть туристических агентств «1001 Тур» объявила о начале продаж по системе раннего бронирования. В рамках акции клиенты сети могут уже сегодня запланировать свой летний отпуск, не просто выбирая лучшие отели и наиболее удобные рейсы, но и с ощутимой выгодой для своих кошельков.
Бронирование считается ранним в том случае, если клиент осуществил его не позднее, чем за 21 день до предполагаемой поездки. Новый тренд, все более входящий в моду в России, – сверхраннее бронирование, осуществляемое за несколько месяцев до путешествия. Ощутимую выгоду в таких случаях клиенты получают за счет скидок, предоставляемых туроператорам отелями и авиаперевозчиками, которые последние делают в случае заблаговременного бронирования номеров и мест на чартерных рейсах.
Система «Раннее бронирование туров» давно приобрела большую популярность на Западе, где заблаговременное планирование отпуска уже стало частью социальной культуры и признаком высокого качества жизни. Так, по данным опросов, в Европе более ¾ туристов пользуются системой раннего бронирования.
В Россию тренд пришел не так давно, однако уже сегодня пользуется все большей популярностью у туристов. Так, по словам Марии Никольской, ведущего специалиста «1001 Тур», “в прошлом году за весь период раннего бронирования сеть турагентств продала почти 250 туров. В этом году «1001 Тур» одним из первых объявил о начале раннего бронирования, и только за несколько первых дней акции более 100 наших клиентов забронировали туры на весну-лето 2012 года”.
На сегодняшний день в сети турагентств «1001 Тур» можно заблаговременно забронировать туры в Египет, Турцию, Таиланд, Мальдивские и Канарские острова, Бали, Вьетнам, Болгарию и другие наиболее популярные страны весеннее-летнего туристического сезона. Экономия при раннем бронировании достигает 40 % от стоимости тура.
Подробнее узнать об условиях акции, а также оставить заявку за раннее бронирование тура можно на официальном сайте «1001 Тур»

Один из лидеров по продажам авиабилетов онлайн в России, Pososhok.ru, запустил собственное бесплатное приложение для iPhone. С его помощью можно не только забронировать авиабилет даже за несколько часов до вылета, но и сразу приобрести билеты на аэроэкспресс или оформить страховой полис в режиме реального времени.

Приняв во внимание особенности бронирования туруслуг с помощью мобильных устройств, Pososhok.ru разработал простой в использовании интерфейс для приложения.

Система анализирует предложения более 800 мировых авиакомпаний и показывает только те рейсы, на которые есть свободные места.  Автокомплит предлагает подходящие варианты городов вылета и прилета, с помощью удобного календаря выбирается нужная дата, а выданные варианты полета можно отсортировать не только по цене, но и по длительности пересадки. Результаты поиска не перегружаются лишней информацией, что позволяет сократить время ожидания загрузки и снизить потребление трафика.

Информацию о купленных билетах в любой момент можно посмотреть в разделе «Мои заказы». Для этого нужно указать номер заказа, полученный после оплаты по e-mail и в sms-оповещении и адрес электронной почты.

Еще одним плюсом приложения является возможность оплаты заказа не только с помощью кредитной карты, но и через терминалы Элекснет, Cyberplat или в салонах сотовой связи «Евросеть». При этом цена билета не будет меняться в зависимости от выбранного способа.

Во вкладке «Прочее» можно найти ответы на часто встречающиеся вопросы, а так же адреса, телефоны и время работы офисов компании Pososhok.ru.

С первых дней нового года начала свою работу бренд-секция компании “Инволюкс”. Фирменный магазин расположен на втором этаже МЦ “Олимп” в городе Нижневартовске (Россия). Сегодня покупатели могут приобрести фирменные новые коллекции компании – мебель для детских комнат, комплекты корпусной мебели для спален и гостиных, кабинетов и прихожих. При этом представлены все наиболее популярные модели, которые на протяжении долгого времени пользуются спросом. Предварительно ознакомиться с ассортиментом и выбрать оптимальную коллекцию вы можете на официальном сайте компании – http://www.involux.com/.

В МЦ “Олимп” располагаются также интересные модели для молодежных и детских комнат – “Мегаполис” и “Солнечный город” – они изготовлены из качественных материалов, абсолютно безвредных для вашего ребенка. Каждый товар имеет сертификат соответствия требованиям ГОСТ Российской Федерации. В фирменной секции работают профессионалы-консультанты, которые обязательно расскажут вам об ассортименте, а также помогут сделать выбор и приобрести ту модель, которая подойдет именно в ваш дом. Кроме того, мы осуществляем доставку, установку, гарантийное и постгарантийное обслуживание мебели.

Все коллекции ЗАО “Инволюкс” являются уникальными и продуманными дизайнерскими проектами, которые позволят качественно оформить любую комнату в вашем доме. При изготовлении используются материалы высокого качества, безопасные для здоровья человека. Во каждую модель устанавливается европейская фурнитура, которая способна прослужить годы, не теряя привлекательного внешнего вида.

Мы приглашаем вас за покупками в новый магазин на втором этаже МЦ “Олимп” в г. Нижневартовске по адресу: ул. Северная, 29. Тел.: (3466) 43-94-19. Время работы секции: Пн – Сб: с 10:00 до 19:00, Вс – с 10:00 до 17:00.

О компании

ЗАО “Инволюкс” работает на рынке производства корпусной мебели с 1998 года. В ассортименте компании представлены как офисные варианты, так и мебель для дома высокого качества. Сегодня производство находится в г. Брест (Беларусь) и оснащено только современным оборудованием. Работает дилерская сеть в городах России, странах СНГ и Европы. Основой стратегии компании всегда являлась разработка качественной, но доступной мебели для самых разных категорий покупателей. За годы работы было оборудовано более миллиона мест для работников в офисах, также мебель “Инволюкс” приобретают сотни гостиниц, тысячи покупателей в собственные квартиры. Вся продукция реализуется через сеть дилеров, при этом компания нацелена на долгосрочное сотрудничество и является надежным партнером.

Компания «Лузитана Сол» (Lusitana Sol.lda) извещает о скором начале продаж весенних туров в Португалию на остров Мадейра.

Туроператор «Лузитана Сол» предоставляет возможность заказа групповых и индивидуальных туров на остров Мадейра, а также VIP-туров на особых условиях. Продолжительность туров составляет от 5 до 10 дней. Предлагается широкий выбор отелей различных категорий от трёх до пяти звёзд. В программы туров включены разнообразные экскурсии, ориентированные на русскоговорящих туристов из России и стран СНГ.

Более подробная информация о начале продажи туров будет своевременно опубликована на официальных сайтах компании «Лузитана Сол» lusitanasol.ru и lusitanasol.com. Сайт lusitanasol.ru был обновлён в конце декабря 2011 года, что позволило значительно улучшить сервис, в том числе предоставив клиентам возможность сравнивать туры и экскурсии, а также отправлять заявки непосредственно со страниц их описания. Компания также зарегистрировала доменное имя в зоне РФ – ЛузитанаСол.рф.

Португальский туроператор Lusitana Sol (Лузитана Сол) седьмой год занимается организацией туров в Португалию и сопредельные с ней государства для русскоговорящих туристов. Год от года расширяется каталог регулярных экскурсионных туров, кроме того ежегодно организуются специальные новогодние и дегустационные туры. Туристам предоставляется возможность познакомиться со многими достопримечательностями и городами Португалии, имеющими огромное историческое значение, а также отдохнуть на побережье Атлантического океана. Кроме того, можно выбрать туры с посещением Испании, отдохнуть на острове Мадейра, Азорских островах, островах Зелёного Мыса республики Кабо-Верде.

На сегодняшний день в штате компании «Лузитана Сол» 25 сотрудников разных специализаций, включая профессиональных русскоговорящих гидов. Для обслуживания клиентов используется собственный транспортный парк, состоящий из комфортабельных автомобилей марки Мерседес бизнес-класса и туристических автобусов Iveco. Каждый автомобиль и автобус оборудован в соответствии с требованиями к перевозкам пассажиров, в том числе имеются ремни безопасности, кондиционеры, телевизоры.

Главный офис туроператора «Лузитана Сол» располагается в центре Лиссабона по адресу Calcada de Arroios № 66a. С сотрудниками компании можно связаться:

• по многоканальному телефону в Лиссабоне +351 (21) 319-61-40;
• телефону в Москве – (499) 703-13-80;
• телефону в Санкт-Петербурге – (812) 309-29-76;
• e-mail: admin@LusitanaSol.ru;
• Skype: Lusitanasol;
• ICQ: 315321023.

Существует множество способов, как поздравить близкого человека. Но многие согласятся, что одна из лучших идей для праздника — это путешествие! Задумались о том, как сделать приятный и романтический подарок на 23 февраля или 8 марта?

Туроператор DSBW предлагает тур «Праздничный Weekend в Лондоне» с датами заездов 23.02 и 08.03!

Тур включает:

• Перелет а/к British Midland International;

• размещение в отеле выбранной категории с завтраком;

• трансфер аэропорт-отель-аэропорт;

• обзорную экскурсию по Лондону;

• медицинскую страховку.

При заезде 23.02. программу можно дополнить походом на футбольный матч английской Премьер-лиги Челси – Болтон, который состоится 25.02. Стоимость билета 305 евро.

При заезде 08.03 досуг можно скрасить посещением мюзикла «Призрак оперы» (The Phantom of the Opera), который пройдет 09.03. Бессмертный роман Гастона Леру, незабываемая музыка композитора лорда Эндрю Ллойд-Веббера и таинственная атмосфера парижской оперы позволили мюзиклу стать одним из самых «долгоиграющих» на Бродвее. Стоимость билета 150 евро.

Насладиться прекрасными видами Лондона с высоты птичьего полета с бокалом шампанского можно на колесе обозрения London Eye. Стоимость 75 евро. Уик-энд также можно дополнить следующими экскурсиями:

• Пешеходная экскурсия в Британский музей: 20 евро;
• Автобусная экскурсия в Виндзор с гидом, с посещением королевской резиденции; Виндзорского Замка: 65 /50 евро;
• Пешеходная экскурсия в Тауэр с гидом: 50/40 евро;
• Экскурсия в Вестминстерское Аббатство: 40/30 евро;
• Экскурсия в Гринвич: поездка к Нулевому меридиану на теплоходе: 45/40 евро;
• London Bateaux Restaurant – Dinner Cruise: 110 евро;
• Круиз по Темзе с ужином. London Bateaux Restaurant – Dinner Cruise: 110 евро.

Подарите любимому Лондон и проведите незабываемый уик-энд вдвоем, который надолго оставит в памяти незабываемые моменты!

Туристический портал Travelforlife обеспечит информационное освещение иркутской туристической  выставки «Байкалтур» 2012 года.

XVI выставка «Байкалтур» – это отличная деловая площадка для профессионалов туристской отрасли. Выставка состоится с 29 по 31 марта 2012 года в г. Иркутске.

За 15 лет выставка «Байкалтур» закрепила позицию крупнейшей инкаминговой выставки на востоке России.

«Байкалтур» предоставляет уникальную возможность познакомиться с туристическими ресурсами сразу всей Байкало-Монгольской Азии и получить полную информацию о вариантах отдыха на Байкале в любой сезон.

Портал TravelForLife, в свою очередь, порадует гостей выставки новостями мероприятия, отчетами и пресс-релизами участников, а также другой оперативной информацией о выставке «Байкалтур».

Министерство туризма Израиля готовится принять около 90 тысяч туристов в Иерусалиме во время праздничных служб на Православное Рождество. Об этом сообщил министр туризма Израиля Стас Мисежников.

Службы и литургии будут проходить 6-8 января во всех храмах, церквях и соборах, в том числе и в Русской православной Церкви святой Марии Магдалины и в Русской Духовной Миссии.

Кроме того, в январе 2011 года в Еврейском университете Иерусалима (галерея Макса и Айрис Стерн, кампус Маунт Скопус) будет действовать выставка «Время палаток», посвященная символу социальных протестов прошлого лета в Израиле.

Иерусалим, расположившийся на высоте 650—840 метров между Мертвым и Средиземным морями, получил звание «столицы трех религий» и высоко чтится паломниками, стремящимися сюда со всего мира в поисках откровений в стенах христианских, иудейских или исламских святынь. Это город множества достопримечательностей, как культурных, так и историко-архитектурных, – передает ViaSun.ru.

Туристический портал ViaSun.ru советует посетить в Иерусалиме старый город, храм Гроба Господня, церковь Святой Анны, греческую православную церковь Святого Иоанна Крестителя, мечеть Аль-Акса, еврейский квартал, могилу Ясона, постройки у холма Гиват Рам, Маслиничную гору, гору Скопус и музеи города.

Что касается развлечений, то большое разнообразие баров и дискотек находится в районе Тальпиота по улицам Йоэль Саломон и Нахалат Шива, а лучшие рестораны города сосредоточены в районе Файнгольд корт.

Все знают поговорку «Готовь сани летом, а телегу – зимой», но в уходящем 2011 году при планировании своего отдыха большинство россиян решило проигнорировать народную мудрость.  Согласно результатам наблюдения одного из лидеров по продажам авиабилетов, компании Pososhok.ru, наши соотечественники отложили организацию путешествия в новогодние праздники на конец года.

Директор по маркетингу Pososhok.ru, Виноградова Ольга, заявляет, что всего лишь 4% людей приобрели авиабилеты и забронировали гостиницу на Новый год ранее, чем за 4 месяца. Основная масса покупок пришлась на ноябрь – 40%. А 15% всех бронирований были произведены в первой половине декабря, ровно столько же броней было сделано в сентябре.  В октябре о праздновании Нового года задумались 26% россиян.

Таким образом, наглядно прослеживается тенденция бронирований в последний момент, так называемые last minute booking. Это существенно сокращает шансы сэкономить на отдыхе или гарантированно попасть в популярный отель.

Так же Pososhok.ru сообщает интересные данные по датам вылета. Только 6% отдыхающих решило совершить путешествие 31 декабря, а доля вылетающих в первый день Нового года составляет 4% от всего турпотока.